Política de Frete

Na LAUMAY SHOP STORE, trabalhamos com diferentes parceiros logísticos para garantir que sua encomenda chegue com segurança e dentro do prazo.

Atendemos todo o território nacional com fretes realizados através de:

  • Correios

  • J&T Express

  • Jadlog

  • Loggi

  • Motoboys parceiros (para entregas rápidas em regiões selecionadas)

Prazo de Entrega

O prazo médio estimado de entrega é de 8 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar conforme:

  • Localidade do destinatário

  • Tipo de frete escolhido

  • Modalidade de entrega (Correios, transportadora ou motoboy)

  • Condições climáticas, greves, feriados e fatores externos

Código de Rastreio

Todos os pedidos com frete rastreável recebem um código de rastreamento enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Você pode acompanhar sua entrega diretamente nos seguintes sites:

Caso o rastreamento não funcione imediatamente, aguarde algumas horas — o sistema pode levar um tempo para atualizar as informações.

 Tentativas de Entrega

É fundamental que o cliente mantenha alguém disponível no endereço informado no pedido para receber a encomenda.

  • Nossos parceiros logísticos realizam até 3 tentativas de entrega no local indicado.

  • Caso não seja possível concluir a entrega (por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outros motivos), o pedido poderá ser:

    • Encaminhado para uma agência local (no caso dos Correios), ficando disponível para retirada em até 7 dias corridos; ou

    • Devolvido ao centro logístico da LAUMAY SHOP STORE, retornando ao nosso estoque.

Nova tentativa de entrega

Se o pedido for devolvido ao nosso estoque e o cliente entrar em contato, será possível solicitar um novo envio.

Importante:
O reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete, com prazo de entrega reiniciado a partir da nova confirmação de pagamento.

Extravio ou Atrasos

Caso sua encomenda:

  • Seja extraviada, ou

  • Ultrapasse o prazo de 90 dias úteis desde o pagamento,

Você poderá solicitar o reembolso total da compra, após a verificação junto aos nossos fornecedores e parceiros logísticos.

Recomendamos:
Se o prazo estimado já passou, entre em contato com os Correios ou transportadora.
Caso não haja atualizações no rastreamento ou resposta da transportadora, entre em contato com a nossa equipe para que possamos intervir.

Reembolso por Atrasos ou Problemas de Entrega

O reembolso total será efetuado se for constatado:

  • Atraso superior a 90 dias úteis;

  • Extravio do pacote;

  • Falha de entrega confirmada pelo parceiro logístico.

Nosso compromisso é com a sua segurança e satisfação.

Atendimento

Em caso de dúvidas ou problemas com a sua entrega, entre em contato:

[email protected]