Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?
Sim! Nosso site conta com certificado de segurança SSL, que criptografa todas as transações, garantindo o sigilo total das suas informações. Essa tecnologia é obrigatória por lei para todas as lojas online.
Além disso, todas as transações são processadas por meio do MercadoPago, a maior plataforma de pagamentos online do Brasil. Isso significa que não temos acesso aos seus dados bancários ou do cartão de crédito garantindo uma compra 100% segura.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis, e todas as compras possuem código de rastreamento para que você acompanhe seu pedido com segurança e praticidade.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
O código de rastreio é enviado para seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido. Esse prazo é necessário porque nossos fornecedores (indústrias responsáveis pela fabricação) exigem esse tempo para processar e despachar os produtos.
Se você não receber o rastreio após esse prazo, envie um e-mail com o número do seu pedido (ex: #4321) para:
COMO FUNCIONA A ENTREGA?
O prazo médio de entrega é de 8 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com fatores externos como greves dos Correios, restrições de entrega em determinadas regiões, ou outros imprevistos fora do nosso controle.
📌 Todas as entregas possuem código de rastreamento enviado por e-mail.
Em alguns casos, como destinatário ausente ou endereço com restrição de entrega, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma agência próxima. Você será informado por e-mail caso isso ocorra.
MODALIDADES DE ENTREGA
Além do envio tradicional pelos Correios, também oferecemos:
Entregas via Loggi (entregas rápidas em regiões disponíveis)
Motoboys parceiros para entregas expressas
Pontos de coleta específicos, que serão informados em nosso site, conforme disponibilidade na sua região
Essas opções estarão visíveis no momento da finalização da compra, caso disponíveis para o seu CEP.
⚠️ ATENÇÃO AO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO
O endereço de entrega deve ser revisado com atenção antes de finalizar a compra.
Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço nem cancelar a compra, pois o processo de separação e envio já estará em andamento.
Caso o produto retorne por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio será de responsabilidade do cliente e estará sujeito a um novo prazo de entrega.
IMPORTANTE
Ao finalizar a compra, você declara estar de acordo com todos os termos e condições descritos aqui e nas demais políticas da LAUMAY SHOP STORE.
ENTRE EM CONTATO CONOSCO
Em caso de dúvidas sobre prazos, trocas ou políticas da loja, estamos à disposição: